Treinamento Empresarial
1 NORMALIZAÇÃO TÉCNICA
Objetivo: Capacitar os participantes nos conceitos de normalização técnica e suas aplicações para a incorporação de novas tecnologias, melhoria da qualidade e da produtividade, condições essenciais para a sobrevivência num mercado altamente competitivo.
Conteúdo:
1.1 - Conceito da atividade
1.2 - Objetivos
1.3 - Benefícios
1.4 - Níveis
1.5 - A ABNT e a normalização nacional
Estrutura
Comitês
Etapas para elaboração das normas
O relacionamento com o INMETRO
1.6 - Organismos de normalização regionais (COPANT e AMN)
1.7 - Organismos de normalização internacionais (ISO e IEC)
1.8 - Evolução do conceito da qualidade
1.9 - Histórico da normalização técnica da qualidade
1.10 - As normas da família NBR ISO 9000
1.11 - O Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade (SBAC)
Duração: 8 horas
2 AUDITORIAS DA QUALIDADE
Objetivo: Capacitar os participantes para realizarem auditorias internas da qualidade com a finalidade de avaliar e melhorar continuamente o Sistema de Gestão da Qualidade da organização, de acordo com os requisitos da NBR ISO 9001:2000
Conteúdo:
3.1- A norma NBR ISO 9001:2000
Generalidades
Estrutura
Exclusões permitidas
Lembretes importantes
3.2-Auditorias internas:
Conceito
Objetivos
Características
Princípios
A norma NBR ISO 19011:2002
Atributos pessoais dos auditores
Conhecimento e habilidades dos auditores
Aplicação do ciclo PDCA às atividades de auditoria
Atividades pré-auditoria
Análise crítica de documentos
Preparação da auditoria
Condução da auditoria
Relatório e conclusão da auditoria
Atividades pós-auditoria
Estudo de casos
Duração: 16 horas
3. GESTÃO DE PROCESSOS
Objetivo: Capacitar os participantes para estruturar um sistema de gestão baseado em processos, como apoio para implantação da NBR ISO 9001:2000, visando a melhoria contínua e a busca da excelência.
Conteúdo:
Conceito de processo
Identificação de processos
Mapeamento de processos
A importância da padronização
Estruturação da documentação dos processos
Medição e controle de processos
Indicadores de desempenho
Estudo de casos
Duração: 8 ou 16 horas
4. COMO SE TORNAR UM LÍDER DA QUALIDADE
Objetivo: Capacitar os participantes para desenvolverem um clima de participação e compromisso nas organizações, transformando-se em líderes da qualidade, visando a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade eficaz.
Conteúdo:
Relações interpessoais
Autoconhecimento e percepção
Comunicação
Motivação
Liderança
Como formar equipes eficazes
Delegação
Administração de conflitos
Duração: 16 horas
Caso haja interesse em desenvolver certificação em alguma área diferente do escopo da ACTA SUPERVISÃO TÉCNICA INDEPENDENTE, entre em contato conosco para análise de viabilidade. se preferir, ligue agora para (21) 2524-3000 ou (21) 2524-2574.
Última Revisão - 21/10/2009
|
